Centro de ayuda

Elija el servicio e indique el trayecto, la fecha, la hora, el vehículo y sus datos de contacto. Seleccione las direcciones sugeridas y revise el resumen antes de enviar.

El Traslado conecta una dirección de recogida con un destino. El servicio de Chófer por horas permite reservar un chófer durante el tiempo deseado, con sus paradas e itinerario.

Sí. Seleccione el servicio adecuado y describa los lugares, horarios y necesidades. Si no hay un precio automático, se prepara un presupuesto personalizado.

Las fechas y horas corresponden a Bruselas (Europe/Brussels). Elija una fecha y hora futuras.

Belgium Signature ofrece traslados desde y hacia Brussels Airport (BRU) y Charleroi Airport (CRL), incluyendo Bruselas y Waterloo.

Es obligatorio si selecciona Recepción en el aeropuerto / Meet & Greet. Sin esta opción, es facultativo.

Contacte por WhatsApp con su referencia y número de vuelo. Solicite a nuestro equipo la confirmación del punto de encuentro y de los cambios necesarios.

Nuestra flota pública incluye Mercedes Clase E (Business), Clase S o EQS (First) y Clase V (Van). Consulte la página Flota para elegir la categoría.

Indique el número de pasajeros y maletas. Para equipaje voluminoso o necesidades especiales, añada una observación y contacte para confirmar el vehículo adecuado.

Se aplica la tarifa fija disponible para el trayecto; de lo contrario, la tarifa de referencia por kilómetro. Reservar el mismo día no añade por sí solo un recargo. Se muestra el precio cuando puede calcularse; de lo contrario, es a consultar.

Para servicios con precio automático, PAGAR abre el pago seguro SumUp. Se muestran Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay; las opciones dependen del dispositivo y de la página de pago. Las solicitudes personalizadas sin precio calculable se envían sin pago inmediato.

No. Solo un pago verificado como exitoso se marca PAGADO. Los pagos abandonados o fallidos siguen sin pagar. Si se le ha cobrado sin confirmación, contacte con su referencia antes de intentarlo de nuevo.

La factura se genera tras confirmar el pago. Su enlace está en la pantalla de confirmación. Si no la encuentra, contacte con su referencia de reserva.

Envíe su referencia y los cambios deseados por correo o WhatsApp. Belgium Signature debe confirmar los cambios; enviar un mensaje no confirma por sí solo una modificación.

Puede cancelar su reserva gratuitamente hasta 2 horas antes de la hora de inicio prevista. Esta política se aplica a los Traslados y al servicio de Chófer por horas. Cancelación con menos de 2 horas de antelación: reembolso del 100 % del importe pagado.

Mínimo 2 horas • 40 km incluidos por hora

Revise el correo no deseado y la dirección indicada en la reserva. Contacte con su nombre, trayecto y referencia, si dispone de ella. La ausencia de correo no demuestra que el pago haya fallado.

Escriba a contact@belgiumsignature.com o por WhatsApp al +32 496 38 68 10. Incluya su referencia si ya tiene una reserva.