Belgium Signature
Helpcentrum
Hoe kunnen we u helpen?
Alle onderwerpen
Hoe boek ik een rit?
Kies uw dienst en vul uw rit, datum, tijd, voertuig en contactgegevens in. Selecteer adressen uit de suggesties en controleer het overzicht voordat u bevestigt.
Wat is het verschil tussen Transfer en Chauffeur ter beschikking?
Een Transfer verbindt een vertrekadres met een bestemming. Chauffeur ter beschikking laat u een chauffeur boeken voor de gewenste duur, met uw stops en route.
Kan ik een huwelijk, evenement of zakenreis boeken?
Ja. Kies de passende dienst en beschrijf de locaties, tijden en wensen. Als automatische prijzen niet beschikbaar zijn, ontvangt u een offerte op maat.
Welke tijdzone wordt gebruikt?
Datums en tijden volgen de Brusselse tijd (Europe/Brussels). Kies een toekomstige datum en tijd.
Welke luchthavens bedienen jullie?
Belgium Signature biedt transfers van en naar Brussels Airport (BRU) en Charleroi Airport (CRL), onder meer vanuit Brussel en Waterloo.
Wanneer is mijn vluchtnummer verplicht?
Uw vluchtnummer is verplicht bij Ontvangst op de luchthaven / Meet & Greet. Zonder deze optie is het facultatief.
Wat als mijn vlucht wijzigt of ik mijn chauffeur niet vind?
Neem via WhatsApp contact op met uw boekingsreferentie en vluchtnummer. Laat de ontmoetingsinstructies en noodzakelijke wijzigingen door ons team bevestigen.
Welke voertuigen kan ik boeken?
Onze publieke vloot omvat Mercedes E-Klasse (Business), S-Klasse of EQS (First) en V-Klasse (Van). Bekijk de Vloot-pagina om uw categorie te kiezen.
Hoe geef ik passagiers en bagage door?
Vul het aantal passagiers en koffers in. Voeg voor grote bagage of speciale wensen een opmerking toe en neem contact op om het geschikte voertuig te bevestigen.
Hoe wordt de prijs berekend?
Een beschikbaar vast rittarief krijgt voorrang; anders geldt het referentietarief per kilometer. Op dezelfde dag boeken geeft op zichzelf geen toeslag. De prijs verschijnt wanneer berekening mogelijk is; anders is deze op aanvraag.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Bij automatisch geprijsde diensten opent BETALEN de beveiligde SumUp-betaling. Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay worden getoond; de opties hangen af van uw apparaat en betaalpagina. Een aanvraag op maat zonder berekenbare prijs wordt zonder directe betaling verstuurd.
Is mijn betaling bevestigd als ik SumUp sluit?
Nee. Alleen een geverifieerde geslaagde betaling wordt BETAALD. Afgebroken of mislukte betalingen blijven onbetaald. Neem bij een afschrijving zonder bevestiging contact op met uw referentie voordat u opnieuw probeert.
Waar vind ik mijn factuur?
Na betalingsbevestiging wordt een factuur aangemaakt. De link staat op het bevestigingsscherm. Neem contact op met uw boekingsreferentie als u die niet vindt.
Hoe wijzig ik mijn boeking?
Stuur uw referentie en gewenste wijzigingen per e-mail of WhatsApp. Belgium Signature moet de wijzigingen bevestigen; alleen een bericht sturen bevestigt geen wijziging.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
U kunt uw reservering gratis annuleren tot 2 uur vóór de geplande starttijd. Deze regeling geldt voor Transfers en Chauffeur ter beschikking. Annulering minder dan 2 uur vóór de start: 100% terugbetaling van het betaalde bedrag.
Wat zijn de voorwaarden voor Chauffeur ter beschikking?
Minimum 2 uur • 40 km inbegrepen per uur
Ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Controleer uw spammap en het e-mailadres in de boeking. Neem contact op met uw naam, rit en eventuele referentie. Een ontbrekende e-mail bewijst niet dat de betaling mislukt is.
Hoe bereik ik Belgium Signature?
Mail naar contact@belgiumsignature.com of stuur een WhatsApp naar +32 496 38 68 10. Vermeld bij een bestaande boeking uw referentie.